1. Preámbulo
El presente documento contiene las Condiciones que regulan el uso de este sitio web y el contrato que nos vincula a nosotros dos – Usted y nosotros – (en adelante, las «Condiciones»). Estas Condiciones establecen los derechos y obligaciones de todos los usuarios (en adelante «Usted»/«su»/«Usuario»/«Cliente») y los de ZENIT SOLAR S.L. (en adelante «nosotros» / «nuestro» / «el Vendedor» / «ZENIT SOLAR S.L.») en relación con los productos/servicios que ofrecemos a través de este sitio web.
Le rogamos que lea atentamente las presentes Condiciones antes de utilizar este sitio web o hacer una reserva o un pedido a través del mismo. Usted consiente quedar vinculado por estas Condiciones, por lo que, si no está de acuerdo con todas ellas, no debe realizar ningún pedido o reserva.
Estas Condiciones podrían ser modificadas, por lo que debe leerlas antes de efectuar cada pedido.
Si tiene alguna pregunta relacionada con las condiciones de compra o la política de privacidad puede ponerse en contacto con nosotros a través de nuestro formulario de contacto o escribiendo a: virginia.zeni@retirosdetox.es.
2. Objeto
ZENIT SOLAR S.L., responsable del sitio web, pone a disposición de los usuarios el presente documento con el que pretende dar cumplimiento a las obligaciones dispuestas en la Ley 34/2002, de Servicios de la Sociedad de la Información y del Comercio Electrónico (LSSI-CE), así como informar a todos los usuarios del sitio web respecto a cuáles son las condiciones de uso del sitio web.
Toda persona que acceda a este sitio web asume el papel de usuario, comprometiéndose a la observancia y cumplimiento riguroso de las disposiciones aquí dispuestas, así como a cualquiera otra disposición legal que fuera de aplicación.
El prestador se reserva el derecho a modificar cualquier tipo de información que pudiera aparecer en el sitio web, sin que exista obligación de preavisar o poner en conocimiento de los usuarios dichas modificaciones, entendiéndose como suficiente con la publicación en el sitio web del prestador.
3. Naturaleza de los programas (bienestar y desarrollo personal)
Los programas ofrecidos por Retiros Detox son experiencias de bienestar y desarrollo personal. El alojamiento forma parte del programa y no se comercializa de forma independiente ni como servicio turístico.
En el marco de nuestros retiros no se realizan tratamientos médicos ni se emiten diagnósticos clínicos. Los contenidos, prácticas y recomendaciones facilitadas durante el retiro tienen carácter informativo y de acompañamiento, y no sustituyen, en ningún caso, la atención, diagnóstico o indicaciones de profesionales sanitarios.
4. Uso de nuestro sitio web
Las presentes Condiciones son las únicas condiciones aplicables al uso de este sitio web y sustituyen a cualquier otra, salvo consentimiento previo expreso y por escrito del Vendedor. Estas Condiciones son importantes tanto para Usted como para nosotros, puesto que han sido diseñadas para crear un acuerdo legalmente vinculante entre nosotros, protegiendo sus derechos como cliente y nuestros derechos como empresa.
Usted acepta facilitarnos de manera cierta y correcta su dirección de correo electrónico, dirección postal y/u otros datos de contacto y consiente que podremos hacer uso de esta información para ponernos en contacto con Usted si es necesario (ver nuestra Declaración de Privacidad). Si no nos facilita Usted toda la información que necesitamos, no podremos cursar su pedido o reserva de retiro.
5. Confirmación del pedido
El Usuario deberá realizar su petición de reserva o pedido a través de Internet en nuestro sitio web www.retirosdetox.es, accesible las 24 horas del día, 7 días a la semana, salvo caso impeditivo.
Los datos comunicados por el Usuario y registrados por ZENIT SOLAR S.L. durante la petición de información o reserva e inscripción en el retiro o pedido constituyen la prueba de las transacciones efectuadas entre ZENIT SOLAR S.L. y el Usuario. Tras la validación de la reserva del retiro por nuestra parte o del pedido por parte del Usuario, ZENIT SOLAR S.L. le enviará un email de confirmación para notificarle que la reserva del retiro o el pedido está confirmada.
El Usuario tiene la obligación de comprobar la confirmación del pedido y notificar a ZENIT SOLAR S.L., inmediatamente, cualquier error.
6. Disponibilidad del servicio
ZENIT SOLAR S.L. se reserva el derecho de la suspensión del servicio, así como de modificar la fecha del mismo. En estos casos, si no fuera de su interés dicha modificación y se viera privado de su disfrute por las razones expuestas, le reembolsaremos cualquier cantidad que pudiera usted haber abonado, sin derecho a indemnización adicional.
Nos reservamos el derecho de retirar cualquier curso o programa de este sitio web en cualquier momento y/o de quitar o modificar cualquier material o contenido del mismo. No seremos responsables frente a usted o frente a cualquier tercero por el hecho de retirar cualquier producto de este sitio web, quitar o modificar cualquier material o contenido del sitio web.
7. Precio y forma de pago
Los precios de los retiros se indican en euros (o su equivalente en otras divisas) e incluyen los impuestos aplicables al día del pedido. El precio facturado al comprador es el indicado en la confirmación de pago que figura en la web, al finalizar el proceso de inscripción. Si la reserva se realiza de manera externa al sitio web, el precio facturado será el que se le indique vía e-mail por ZENIT SOLAR S.L.
ZENIT SOLAR S.L. se reserva el derecho, que el usuario acepta, de modificar sus precios en cualquier momento, pero los cursos se facturarán a partir de las tarifas en vigor en el momento del registro de la reserva.
Los pagos se realizarán por Internet a través de la web www.retirosdetox.es, o por transferencia bancaria o ingreso en cuenta de ZENIT SOLAR S.L. Para este último caso, previa solicitud, se le enviarán los datos bancarios a través de correo electrónico.
El usuario introducirá los datos que le solicite la plataforma bancaria segura. Dichos datos no se almacenarán en ningún caso en ZENIT SOLAR S.L. La plataforma bancaria informará a ZENIT SOLAR S.L. de la validez de la compra. Sólo en el caso de que la venta sea totalmente confirmada ZENIT SOLAR S.L. dará por efectuada la compra y procederá a la reserva.
Tipos de pago admitidos en el sitio web:
- Pago online con tarjeta de crédito/débito a través de la pasarela de pago
- Transferencia bancaria solicitando los datos de cuenta a: virginia.zeni@retirosdetox.es
8. Derecho de Anulación de Compra
Desde la fecha de reserva, en caso de cancelación, el participante dispone de un plazo de 24 horas (con arreglo al calendario oficial de su domicilio) para desistir del contrato, con derecho al reintegro de la totalidad de las cantidades abonadas, sin cumplimentar formalidad alguna salvo la comunicación por email a virginia.zeni@retirosdetox.es, y sin que ello suponga penalización.
En caso de cancelación de la reserva pasadas 24 horas desde el pago de la reserva, no habrá reintegro de la misma, pero se podrá hacer uso de la reserva durante un periodo de 6 meses.
Si el participante no se presentara el día del retiro, no tendrá derecho a devolución.
En caso de enfermedad muy grave del asistente o fallecimiento de sus padres, cónyuge o hijo, no se devolverá el importe de reserva, pero se podrá hacer uso de la reserva durante un periodo de 12 meses, previa presentación de justificante o certificado médico.
Tampoco se reembolsará ninguna cuantía en caso de dejar el retiro antes de la fecha de término contratada.
No se reembolsará ninguna cuantía en caso de que la celebración del retiro se vea denegada por causas ajenas a la empresa.
9. Responsabilidad y exoneración de responsabilidad
Nuestra responsabilidad en relación con cualquier retiro adquirido en nuestro sitio web estará limitada estrictamente al precio de compra de dicho producto o servicio.
Debido a la naturaleza abierta de este sitio web, hacemos todo lo posible para que no se produzcan errores en el almacenaje, en la transmisión de información digital y en la precisión y seguridad de la información transmitida u obtenida por medio de esta página web. Nos eximimos de cualquier tipo de responsabilidad derivada de la información publicada en el sitio web, siempre que esta información haya sido manipulada o introducida por un tercero ajeno al mismo (por ejemplo, contenidos almacenados en foros, chats, comentarios, redes sociales u otros medios que permitan a terceros publicar contenidos de forma independiente). No obstante, en cumplimiento de lo dispuesto en los art. 11 y 16 de la LSSI-CE, ZENIT SOLAR S.L. se pone a disposición de todos los usuarios, autoridades y fuerzas de seguridad, colaborando de forma activa en la retirada o, en su caso, bloqueo de contenidos que pudieran afectar o contravenir la legislación nacional o internacional, derechos de terceros o la moral y el orden público.
Asimismo, el Usuario reconoce y acepta que los programas de Retiros Detox no constituyen un servicio sanitario ni un tratamiento médico. En caso de padecer alguna condición de salud, estar siguiendo un tratamiento o tener dudas sobre la idoneidad del retiro, el Usuario deberá consultarnos previamente y, en su caso, solicitar valoración profesional externa antes de participar.
Lo dispuesto en la presente cláusula no afectará a sus derechos reconocidos por ley en calidad de consumidor, ni a su derecho a desistir el Contrato.
10. Derechos de propiedad intelectual e industrial
No se interpretará que los presentes términos y condiciones conllevan una cesión de cualquier derecho de propiedad intelectual o industrial sobre el Sitio y la Compra. Se prohíbe expresamente al Usuario utilizar o explotar de cualquier forma cualquier parte del Sitio o la Compra (incluyendo reproducción, transformación, distribución, difusión pública, puesta a disposición del público, extracción, reutilización o reenvío), a menos que dicha cesión sea autorizada por ZENIT SOLAR S.L. en los presentes términos y condiciones o sea impuesta por cualquier disposición legal de obligado cumplimiento.
Asimismo, el Usuario no alterará ningún derecho de autor ni cualquier otra reserva de derechos de propiedad intelectual o industrial. El Usuario podrá descargarse una copia de ciertos contenidos para utilizarlos en su ordenador de forma exclusiva, privada, intransferible, individual, no onerosa y no comercial/profesional. Se abstendrá de obtener o intentar obtener la Compra a través de medios o procedimientos distintos de los que se hayan puesto a su disposición con tal fin.
11. Comunicaciones por escrito y Notificaciones
La normativa aplicable exige que parte de la información o comunicaciones que le enviemos sean por escrito. Al usar este sitio web, Usted acepta que la mayor parte de las comunicaciones con nosotros sean electrónicas. Nos pondremos en contacto con Usted por correo electrónico o le facilitaremos información colgando avisos en esta página web.
A efectos contractuales, Usted consiente en usar este medio electrónico de comunicación y reconoce que todo contrato, notificación, información y demás comunicaciones que le enviemos de forma electrónica cumplen con los requisitos legales de ser por escrito.
Las notificaciones que Usted nos envíe deberán enviarse preferiblemente a través de nuestro formulario de contacto. Se entenderá que las notificaciones han sido recibidas: (i) en el instante en que se cuelguen en nuestro sitio web; (ii) 24 horas después de haberse enviado un correo electrónico; o (iii) tres días después de la fecha de franqueo de cualquier carta.
12. Acontecimientos fuera de nuestro control o por fuerza mayor
En caso de que se produzca alguna incidencia o retraso en el comienzo de los retiros, ZENIT SOLAR S.L. se compromete a realizar las gestiones necesarias para agilizar dicho comienzo.
No obstante, debido al carácter interpersonal de nuestra oferta, el participante reconoce (y acepta) que la fecha de inicio de cualquier curso puede verse modificada. En este caso ZENIT SOLAR S.L. lo comunicará al participante implicado, ofreciéndole las diferentes alternativas disponibles.
Ninguna de las Partes será responsable del incumplimiento total o parcial de sus obligaciones según el presente contrato, si este incumplimiento está provocado por un hecho constitutivo de fuerza mayor, conforme a los criterios jurisprudenciales aplicables.
13. Divisibilidad
Si alguna de las presentes Condiciones o alguna disposición de un Contrato fuesen consideradas inválidas, ilegales o inejecutables en alguna medida por la autoridad competente, se separarán de las restantes Condiciones, condiciones y disposiciones que seguirán siendo válidas en la medida en que así lo permita la ley.
14. Integridad del contrato
Los presentes Términos y todo documento a que se haga referencia expresa en los mismos constituyen el acuerdo íntegro existente entre Usted y nosotros en relación con el objeto del Contrato y sustituyen a cualquier otro pacto, acuerdo o promesa anterior convenida entre Usted y nosotros verbalmente o por escrito.
15. Nuestro derecho a modificar estas condiciones
Tenemos derecho de revisar y modificar los presentes Términos en cualquier momento.
Usted estará sujeto a las políticas y Condiciones vigentes en el momento en que efectúe cada pedido, salvo que por ley o decisión de organismos gubernamentales debamos hacer cambios en dichas políticas, Condiciones o Declaración de Privacidad.
16. Legislación aplicable y jurisdicción
Estas Condiciones Generales se rigen por la ley española. Las partes se someten, a su elección, para la resolución de los conflictos y con renuncia a cualquier otro fuero, a los juzgados y tribunales de Barcelona.
17. Comentarios y sugerencias
Sus comentarios y sugerencias serán bien recibidos. Le rogamos que nos envíen tales comentarios y sugerencias a través de nuestro correo electrónico: virginia.zeni@retirosdetox.es
